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redmine-plugin-email-reporterの概要と、サポートサービスでの運用の工夫の紹介です。 自分で実装したわけではない物を、実装の詳細を見ながら説明する形となったため、事実と異なる説明をしてしまっている部分があるかもしれません。 その場合はお手数ですがご指摘を頂けましたら幸いです。