USER STORY 6 - Obter indicador de regularidade
Description, Context, and Value
Como gestor do hotel, sinto a necessidade de classificar os clientes, atribuindo-lhes um score de 1 a 4, de acordo a sua regularidade de reservas realizadas, ou seja, quais os clientes mais frequentes e que fazem reservas em intervalos de tempo menores. Sendo assim deverá ser atribuído 4 aos clientes mais regulares, e 1 aqueles aos menos regulares. Deste modo será possível tirar conclusões relacionadas com aqueles que são mais frequentes e realizam reservas em intervalos de tempo mais curtos e aqueles que menos frequentes e com intervalos de tempo mais longos entre cada reserva. Assim, será possível definir estratégias de marketing direcionadas em particular para cada tipo de cliente, e beneficiar com prémios os mais bem classificados.
Problem to solve
O problema é a a necessidade de ter conhecimento relativamente aos clientes que realizam reservas de forma mais regular e menos regular, e de que forma podem ser divididos e atribuir uma "pontuação" segundo a a sua regularidade.
Intended users
- Gestor do hotel
Requirements and Constraints
- É essencial segmentar clientes e atribuir um score que facilmente demonstre quais os clientes com pontuação mais elevada e mais baixa em relação à regularidade de reservas efetuadas.
Acceptance criteria
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Dado um conjunto de clientes e reservas associadas a cada cliente, conseguimos obter quais os clientes com maior e menor regularidade de reservas, podendo assim atribuir o respetivo score entre 1 e 4 conforme.