Problème à la création d'un usager en doublon sur le téléphone
Bonjour,
Je vous recontacte aujourd’hui à la demande Michèle, ma collègue du CPEF de Caen.
En effet, elle a identifié un dysfonctionnement très problématique pour son quotidien et qui visiblement est apparu il y a quelques jours seulement.
Voici le problème :
1 – Une personne appelle pour un rendez-vous
2 – Le personne n’est pas encore dans la liste des usagers
3 – Michèle créer sa fiche directement via le tunnel de prise de RDV
4 – RDV Solidarités affiche « usager créé », mais en réalité, il n’a pas été créé , d’ailleurs, au lieu de passer à l’interface qui récapitule les données du RDV, on retombe sur celle de choix de l’usager
5 – Si on va un peu vite et que l’on a l’habitude de l’outil , on ferme le tout alors que le RDV n’est pas pris et l’usager pas dans la base. Pour le retrouver ensuite, c’est la galère.
Michèle a bien analysé le souci et a identifié que celui-ci est lié au numéro de téléphone. En effet, ce bug se produit dès que l’on veut rentrer un