Ontwikkel UX-strategie voor signaleren onbehoorlijk bestuur in PRA

In het bestuursrecht is sprake van een algemene set geschreven en ongeschreven spelregels waaraan de overheid geacht wordt zich te houden. Deze spelregels worden de algemene beginselen van behoorlijk bestuur genoemd. Hoewel de overheid regelmatig wordt beticht van onbehoorlijk bestuur, wordt meestal nagelaten om te benoemen welk beginsel in een concreet geval zou zijn geschonden.

Hieronder een illustratie van emoties die te 'koppelen' zijn aan deze beginselen.

Wat komt er in je op na lezing van een brief/besluit van een overheidsorganisatie?

• Zijn ze nou helemáál gek geworden?? óf Maar dit is met een kanon op een mug schieten! => evenredigheidsbeginsel
• Ja dûh, zó kan ik het ook! => misbruik van bevoegdheid
• Maar de buurman mag het wél! => willekeur
• Maar dát was niet de bedoeling! óf Maar de mevrouw van het callcenter zei…; Maar dat kon ík toch niet weten? => vertrouwensbeginsel
• Ze hebben niet eens naar mijn argumenten gekeken! => zorgvuldigheidsbeginsel

In alle gevallen: direct bezwaar maken! (en laat je niet wijsmaken dat dat bij een bepaalde afdeling moet; een bestuursorgaan heeft maar één voordeur, daarachter moeten ze het zelf uitzoeken).